El Banco de Alimentos de Granada tiene como objetivo que la calidad y transparencia de los servicios que ofrece sean un fiel reflejo de las expectativas y exigencias de cada Beneficiario – Benefactor – Voluntario, asegurando así la eficacia a corto y a largo plazo de la Fundación.
Por todo esto el Patronato de la Fundación Banco de Alimentos de Granada establece, declara y asume los siguientes principios:
- Priorizamos ante todo la calidad y la transparencia. La experiencia de más de 25 años de servicio de las personas más desfavorecidas de la provincia de Granada nos hace ofrecer un servicio rápido, dinámico y eficiente para la máxima satisfacción de todas las partes comprometidas.
- La calidad es un objetivo común de todas las áreas de la Fundación.
- La calidad final del servicio realizado a nuestros beneficiarios es el resultado de acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todos los procesos de gestión, recepción, almacenamiento y distribución, siguiendo siempre las directrices marcadas por la reglamentación vigente.
- La aplicación de esta política exige la integración activa de todo el equipo humano de la fundación. Por ello el Patronato considera prioritarias la motivación y formación para la calidad.
- La Fundación tiene como prioridad el cumplimiento de los requerimientos de los beneficiarios gracias a una gestión flexible y eficiente, adaptándonos, en la medida de lo posible, a cualquier necesidad de nuestros beneficiarios.
- La Fundación mantiene informado al beneficiario-benefactor-voluntario sobre todas las novedades, necesidades y oportunidades.
- La Fundación garantiza un adecuado mantenimiento de sus equipos e infraestructuras y la formación continua de su personal para ofertar un servicio de calidad en constante mejora.
- Por ello trasladamos el “Manual de Calidad” a todos los estamentos y personas de la Fundación a efectos de su cumplimiento.
- Se establecen plazos y formas de revisión de este manual para su mantenimiento y actualización y mejora constante.
- Se nombra a Manuel Marchal Elías como responsable de calidad que, en delegación de este Patronato, tiene las potestades para llevar a cabo todo lo antes especificado.
Indalecio García Sánchez
Presidente del Banco de Alimentos de Granada
